Connexion au relais impossible !

Bonjour après installation de mon relais nette mate sur la chaudière tout fonctionne à merveille. Le problème est que après téléchargement de l'application je n'arrive pas à trouver mon relais malgré différentes manipulations !? Du coup je n'arrive pas à programmer mes plages de chauffage. De mêmes quand je branche le relais sur mon PC l'installation du périphérique c'est Ablis mais je n'arrive pas Merci